Une étude a été réalisée par Fractl et Buzzstream auprès de 900 internautes pour comprendre les raisons qui poussaient à se désabonner de la une page d’une marque sur les réseaux sociaux.
Plusieurs faits intéressants apparaissent :
- Plus de 20% des répondants expliquent qu’ils se désabonneraient d’une marque si le contenu partagé était trop répétitif et plat
- Presque 20% disent qu’ils cesseraient de suivre une page Facebook, un compte Twitter et autres, en cas de publications trop fréquentes (plus de 6 fois par jour)
- Seulement 8 % des interrogés se désabonneraient d’une marque à cause d’un manque d’engagement et d’interactivité (réponse trop lente ou inexistante à des commentaires par exemple)
Par ailleurs, l’infographie ci-dessous répond à la question du désabonnement des e-mails, au type de contenu publié par les marques préféré des utilisateurs (les images à 22% et les vidéos à 15%)) ou encore le type de contenu qui pourrait engendrer un désabonnement.
Source: http://www.buzzstream.com/blog/unfollow-algorithm.html
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