Source : page Facebook du blog Créative Pub Marketing Snapchat précurseur, puis Instagram, WhatsApp, Messenger, depuis peu Facebook … C’est à croire qu’un réseau social n’est pas digne de ce nom s’il n’a pas sa fonctionnalité « stories » intégré...
Twitter facilite le SAV avec des messages prédéfinis & automatisés
Tandis que Facebook investit massivement pour faire de sa messagerie instantanée, Messenger, l’outil de discussion privilégié entre marques et clients, Twitter vient de lancer deux nouvelles fonctionnalités pour améliorer le SAV client via sa plateforme. Des messages prédéfinis...
Twitter Moments est maintenant disponible en France
Twitter Moments, c’est une fonctionnalité lancée par le réseau social fin 2015 qui était à l’origine réservée à une sélection d’utilisateurs. Alors que les rumeurs courent sur le rachat de Twitter, il déploie désormais ses Moments à tous. ...
Un nouveau bouton « je n’aime pas » sur Twitter
Parce que les réseaux sociaux cherchent en permanence à améliorer l’expérience utilisateurs, Twitter a très récemment mis en place la possibilité de préciser que « je n’aime pas ce tweet ». L’idée pour la star du micro blogging est d’afficher des...
De nouveaux outils de relation client sur Twitter
Le réseau social vient d’annoncer le déploiement de nouvelles fonctionnalités disponibles pour toutes les marques qui souhaitent améliorer l’expérience de relation client. Il sera désormais possible pour les entreprises qui proposent un service client via Twitter d’en informer les...
La fin du Tweet limité à 140 caractères?
Le 19 septembre prochain, un important changement devrait se produire sur le réseau social de microblogging. Les liens, entre autres, ne seront plus comptabilisés dans les tweets limités à 140 caractères. Cela signifie qu’ils laisseront la place à plus de texte. Twitter,...
Twitter plus actif contre le harcèlement
C’est Begeek qui nous en parle, Twitter vient en effet de déployer deux solutions spécifiques à la gestion du harcèlement sur sa plateforme. Pourquoi spécialement Twitter ? Le réseau social est souvent décrié pour sa difficulté à juguler les...
Relation client et SAV : Twitter reste le réseau le plus performant
Selon le Journal du CM, Twitter doit continuer d’être privilégié dans le cadre du e-commerce, pour tout ce qui concerne la relation client et le SAV, et ce pour plusieurs raisons : Des échanges accélérés : alors qu’un client...
140 + 420 = Twitter 2016
Depuis plusieurs mois maintenant, une rumeur annonçant la fin des 140 caractères de Twitter ne cesse d’alimenter les conversations sur les réseaux sociaux. Plusieurs évolutions ont été évoquées, des théories ont été proposées, en attendant une communication officielle de...
Damien Viel, DG France de Twitter répond aux questions de Petit web
Depuis plusieurs mois, pas une semaine ne passe sans que l’on annonce la fin de Twitter. S’il est vrai que le site de microblogging connait quelques déboires en bourse, il n’a pas dit son dernier mot et continue d’évoluer...
La réforme sur le code du travail pépie sur Twitter…
Ces derniers jours, vous avez certainement pu lire plusieurs articles animés à propos du projet de loi El Khomri sur la Loi du Travail. Outre les différents points abordés du texte qui fait débat, le Gouvernement a décidé...
Twitter s’enflamme pour DiCaprio avec #OscarForLeo
La cérémonie des Oscars est toujours un événement très suivi sur les réseaux sociaux. Mais sa 88e édition avait une saveur particulière pour de nombreux internautes. Ils attendaient ce jour depuis longtemps et le grand événement est finalement arrivé...